Tél : 01 73 04 91 90
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INSTALLATION DES EQUIPEMENTS INTERNET

CES INSTRUCTIONS SONT PRIMORDIALES AFIN QUE VOTRE INSTALLATION SE DEROULE SANS ACCROS ! (pour les fans d'Agence tous risques ;-)

INSTALLATION DE LA CONNEXION INTERNET

Les équipements sont livrés quelques jours avant l'installation. Merci d'ouvrir les colis et de vérifier !

Un technicien va venir installer la connexion internet dans vos locaux.

Un RDV vous sera donné, vous devez être présent (e). En cas de problème vous devez prévenir l'opérateur ou votre correspondant commercial.
Les horaires sont données en créneaux (13h00-18h00) par exemple.
Ne vous attendez pas à la venue d'un technicien à l'heure exacte.....mais il n'arrivera jamais avec 3 heures de retard !

1) Si vous êtes dans un immeuble, il est impératif que le technicien puisse accèder à la cave et aux installations.
Merci de prévenir votre gardien ou votre syndic pour avoir les accès nécessaires.(clefs....) le JOUR J !

2) Si vous avez un accès internet, le nouveau modem doit être placé dans un perimêtre de 1 mètre 50 maximum que le modem actuel.


Dans TOUS les cas , l'arrivée internet doit être à proximité de votre noeud de réseau informatique. C'est imperatif !!
Pour la fibre le technicien mettra en place un PTO pour de la fibre mutualisée :

Afin de ne rien oublier, imprimer cette feuille et scotchez là immédiatement à coté de votre modem actuel !

Ensuite un routeur sera mis en place. Idéalement sur une tablette



Le routeur ne pourra pas être disposé par terre


Le technicien passera le cable de la fibre de la manière la plus intélligente, mais vous vous devez de surveiller ce qui va être fait. Si vous avez des doutes, il ne faut pas hésiter à poser des questions.

3) En cas de problème, téléphoner à votre correspondant commercial avant que le technicien ne reparte, afin que nous puissions avoir quelques informations.



INSTALLATION DE LA TELEPHONIE DANS VOS LOCAUX

La téléphonie de nouvelle génération fonctionne sur réseau informatique rj45.
Pour les téléphones filaires, les pc au moins doivent être connectés de cette manière pour un fonctionnement optimal.



Un autre technicien va venir finaliser l'installation (installation du routeur, paramêtrages, installation des téléphones).
Pour que l'installation se passe correctement, merci de vérifier que :

- Vous avez 2 prises éléctriques disponibles pour le modem et le routeur.
- Si vous n'avez pas fait le choix d'un swich POE, chaque téléphone doit être branché electriquement. Merci de vérifier que vous avez une prise électrique disponible.

Dans le cas contraire, merci d'acheter des triplettes électriques. Elles ne sont pas fournies.




DEMANDE DE RIO ET RESILIATION A TITRE CONSERVATOIRE

Vous avez dû déja envoyer une lettre recommandée à votre fournisseur telecom actuel !
Si ce n'est pas le cas, merci de le faire dans les meilleurs délais, dans le cadre professionnel, nous ne pouvons pas le faire à votre place.
C'est la loi !

Vous pouvez envoyer une lettre recommandée sans vous déplacer.



Cette démarche est importante, merci de ne pas la négliger.




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